Nowoczesne zarządzanie wymaga kompetencji miękkich

Czasopismo „Świat Elit” nr 2/2022

Świat Elit 2/2022 – dwumiesięcznik, pdf – eprasa – księgarnia internetowa Publio.pl

Praca nad sobą wymaga 360-stopniowego wglądu w siebie – mówi Urszula Graczyk, zajmująca się coachingiem menedżerskim i rozwojem osobistym w przywództwie i zarządzaniu.

Już samo słowo „nowoczesny”– podążający za zmianami, szybko adaptujący się do nowych warunków, otwarty, kreatywny i odporny psychicznie na stres – obrazuje kogoś, dla kogo strach, lęk to emocje, którymi szybko zarządza, kto przewodzi innym i potrafi podejmować decyzje w sytuacjach nieprzećwiczonych na szkoleniu. Nowoczesny lider powinien uczyć się i wyciągać wnioski z własnych doświadczeń i przeżyć, a nade wszystko podejmować skuteczne decyzje, adekwatne do pojawiających się wyzwań. Żyjemy przecież w świecie dynamicznych zmian, gdzie gospodarka ewoluuje i przyjmuje różne oblicza na skutek pandemii Covid-19 czy obecnie toczącej się wojny Rosji z Ukrainą.

Oprócz predyspozycji i kwalifikacji do pracy w danym zawodzie, czyli kompetencji twardych, wskazany jest rozwój w kierunku kompetencji personalnych, takich jak otwartość, optymizm, samoakceptacja, kreatywność, umiejętność radzenia sobie ze stresem, oraz w kierunku kompetencji społecznych, takich jak komunikatywność, współpraca, kultura osobista. Są to tzw. kompetencje miękkie. Jako finansistka z ponad 20-letnim doświadczeniem uważam, że w zarządzaniu warto, a wręcz należy, postawić na te miękkie kompetencje. Sama od ponad 10 lat stale je pogłębiam, rozwijam i wykorzystuję w zarządzaniu.

Tak, miękkie kompetencje w zarządzaniu sprzyjają pełnieniu ról i funkcji w organizacjach oraz powodzeniu zawodowemu. Dzielimy je na: wiedzieć dlaczego (know-why), wiedzieć czemu (know-how), wiedzieć jak (know-whom). Ja wyróżniam jeszcze dwie kompetencje: wiedzieć gdzie (know-where) i wiedzieć skąd (know-whence), jako kompetencje związane z samoświadomością.

Samoświadomość, autorefleksja sprzyja podejmowaniu w życiu trafnych decyzji, dzięki którym mamy lepsze kontakty międzyludzkie, łatwiej osiągamy cele i znajdujemy rozwiązania. Autorefleksja pomaga też w poszukiwaniu odpowiedzi na trudne pytania i zrozumieniu własnego zachowania. Działa jak nasz wewnętrzny GPS, dzięki niej zwiększamy swój potencjał działania w nagłych, zaskakujących nas sytuacjach, takich jak wojna, utrata bliskich, utrata pracy, trudne negocjacje, ale również w tych pozytywnych doświadczeniach, takich jak miłość, radość, uznanie. Ważne jest też to, w jaki sposób ktoś nas postrzega. Dlatego właśnie tak chętnie sięgamy po pomoc psychologa, psychoterapeuty, coacha, mentora, doradcy. Praca nad sobą wymaga 360-stopniowego wglądu w siebie, od wewnątrz i od zewnątrz.

Umiejętności miękkie są skutecznym narzędziem w sprzedaży czy w zarządzaniu finansami, ale też rozwijają samoświadomość, krytyczne myślenie i inteligencję emocjonalną. Polecam rozwój kompetencji miękkich wszystkim, którzy poszukują drogi, jak stymulować umysł, by zarządzał nami, ratował z opresji i sprzyjał w podejmowaniu decyzji. Kompetencje miękkie to kompetencje przyszłości na rynku pracy. Badania przeprowadzone przez Deloite Access Economics wykazały, że w 2030 roku 66% zawodów będzie opartych na umiejętnościach miękkich. Również dane Mc Kinsey Institiute potwierdzają, że w 2030 roku popyt na kompetencje społeczne wzrośnie o 22%. Warto więc czerpać wiedzę z różnych źródeł, z doświadczenia innych i z kontaktów z innymi. A najlepiej łączyć umiejętności twarde z miękkimi, to najlepszy duet kompetencji w rękach lidera. ■